De psycholoog-mediator is gespecialiseerd in het omgaan met conflicten en emoties. Hij of zij heeft inzicht in het gedrag en de manier waarop mensen communiceren die in een conflict verwikkeld zijn. De psycholoog-mediator schept helderheid en leidt het gesprek in goede banen. Hij of zij zorgt ervoor dat u rustig kunt uitpraten en dat de ander begrijpt wat u bedoelt. Als duidelijk is waar het conflict precies om draait, zoekt u naar een oplossing die voor u beiden aanvaardbaar is. De mediator stimuleert u in het bedenken van zo veel mogelijk alternatieven. Is de oplossing eenmaal gevonden, dan ondertekent u beiden een overeenkomst.